你的信息如何处理，这里逐项交代

你会留下的两类信息

在我们的站点上，信息大致分成两种情况：一种需要你主动提交，另一种在你浏览时自动产生。两者用途不同，处理方式也不同，分开来看更清楚。

第二类信息不会关联到你的身份，它只说明“有人从某个地区、用某类设备看过某个栏目”，我们无法凭这些内容把你认出来。

这些信息用来做什么

收集信息的目的很集中，基本围绕“把问题解决掉”和“把指引写得更好用”这两件事展开。

• 回复你的咨询。用你留下的邮箱把结论发回给你，包括排查结果、可用的版本号和后续建议。
• 定位适配问题。系统版本号与报错截图能帮我们缩小范围，判断是驱动、显卡还是安装包本身的缘故。
• 统计栏目访问情况。了解哪类内容被反复查阅，据此决定下一次把哪些说明写得更细。
• 改进指引内容。把问得最多的问题前置到对应章节，让后来的人少绕一段路。

我们不会把你的信息用于与上述目的无关的推销，也不会拿它去匹配你在别处留下的记录。

保存多久、怎么保护

不同类别的信息保留时长不一样，到点就会清理，不做无限期堆积。

• 咨询记录：自最后一次沟通起保存 24 个月。这期间如果你再次来信，记录会随新的往来顺延。
• 访问日志：保存 12 个月，仅用于栏目访问量统计和异常流量排查。
• 到期处理：超过上述期限的记录会被删除，或做匿名化处理，使其不再指向任何具体访客。

在保护上，我们对内部账号做了权限分级，只有负责处理该条问题的成员才能查阅对应记录；数据在传输过程中经过加密，本地留存的副本也会限制访问入口。

本地存储与访问统计

为了让页面在你下次打开时保持熟悉的样子，我们会在你的浏览器里写入少量必要数据，也就是常说的 Cookie 与本地存储。它们记住的是你展开过哪一段、最近查看的版本号这一类状态，不包含联系方式。

访问统计则是另一种机制：它以汇总形式呈现结果，我们看到的是一段时间里某个栏目被打开了多少次、读者大致停留在哪一段，而不是某一个人的阅读轨迹。

如果你不希望这些数据留在浏览器里，可以在设置中清理本站的本地存储，或者使用无痕窗口浏览。这样处理后，档案查询、指引阅读和版本对照都不受任何影响。

你可以提出哪些要求

对于与你本人相关的信息，你可以随时向我们提出下面四类请求，不需要说明理由。

• 查询：确认我们是否留存了与你有关的记录，以及记录里写了什么。
• 更正：发现信息不准确、不完整时，要求我们改成正确的版本。
• 删除：要求删掉你提交的咨询内容与随信附件。
• 撤回同意：不再希望你的访问数据进入统计时，可以随时撤回，撤回后我们只保留实现功能所必需的最小部分。

提出请求的方式只有一条：发邮件到下面的客服邮箱，写明你要办理的事项，并附上便于定位的线索，例如发信时间、系统版本号或截图文件名。

说明的更新方式

这份说明会随着站点功能的调整同步修订。每次修订后，页面顶部的色带都会标出当前的说明版本编号与生效状态，你对照一眼就知道自己看的是哪一版。

如果调整涉及收集范围或使用目的的实质变化，我们会在版本动态栏目里同步发布公告，说明改动点与生效时间，不会悄悄改完就上线。

对说明内容有疑问，或者想知道某一条具体怎么落到你身上，可以先去指引教程看看常见的操作问答，也可以直接写信给我们。涉及使用规则与引用边界的部分，另见使用协议。